磕磕(Keke) | 更新于 2026 年 5 月 12 日
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反馈 bug 时,请附上:你的手机型号、iOS 版本、App 版本(在「我」→「设置」最底部),以及问题复现步骤。
Q: 怎么注销账号?注销后数据会怎样?
「我」→「设置」→「账号安全」→「注销账号」。删除请求提交后立即开始删除,包括你的个人资料、攀爬记录、Beta 视频、云端封面与视频文件、好友推送、收藏的岩馆。注销不可撤销,请提前导出你想保留的视频。
订阅会自动停止扣费;已扣费用的退款需通过 Apple 申请:reportaproblem.apple.com。
Q: 换手机后怎么找回历史记录?
用同一手机号(或 Apple ID)登录,云端的攀爬记录、Beta 视频、好友关系会自动同步回新设备。本地相册的视频通过签名(拍摄时间 + 时长)自动重新关联,匹配成功后可直接播放原画;匹配不上则回退到云端版本。
Q: 怎么取消 PRO 订阅?
iPhone「设置」→ 你的 Apple ID(顶部头像)→ 订阅 → 找到「磕磕 PRO」→ 取消订阅。取消后已扣费用的退款请通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请。
取消订阅不会删除你的数据。详细条款见用户协议第十一条「付费订阅服务」。
Q: 视频什么时候会上传?为什么我的视频还没传?
磕磕有两种上传路径:
如果开了自动上传但视频迟迟没传,进入「线路」页 → 左上角「媒体管理」图标 → 查看云端用量、当前上传任务状态、失败原因。云空间已满需升级 PRO 或清理已上传的旧视频。急着上传时手动触发(蜂窝网络压缩后通常仅十几 MB)。
Q: 怎么反馈 bug 或提建议?
直接发邮件到 kekeclimbing@gmail.com。我们读每一封邮件,功能建议会进入产品规划队列。